Política de reembolso
# Política de reembolsos y devoluciones
En **DM Publisher** comercializamos principalmente productos digitales, como ebooks, recetarios, libros imprimibles, guías, materiales descargables y cursos digitales.
Debido a la naturaleza de estos productos, las condiciones de devolución son diferentes de las aplicables a productos físicos.
## Productos digitales descargables
Una vez que un producto digital haya sido entregado y el comprador haya obtenido acceso al archivo, enlace de descarga o contenido correspondiente, **no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, falta de uso o porque el contenido no haya cumplido expectativas personales**, salvo que corresponda legalmente o exista un problema comprobable con la entrega o el producto.
Esto incluye, entre otros:
- ebooks;
- archivos PDF;
- recetarios digitales;
- libros imprimibles;
- colecciones digitales;
- bonus descargables;
- guías y materiales complementarios.
Los productos digitales de descarga o acceso inmediato pueden encontrarse alcanzados por las excepciones al derecho de revocación previstas para contenidos digitales suministrados electrónicamente.
## Casos que sí revisaremos
Queremos que recibas correctamente aquello que compraste. Por eso, revisaremos especialmente los casos en los que:
- el pago haya sido aprobado pero el producto no haya sido entregado;
- el enlace de acceso o descarga no funcione;
- el archivo esté dañado o no pueda abrirse correctamente;
- hayas recibido un producto diferente al comprado;
- se haya producido un cobro duplicado;
- exista otro error comprobable relacionado con el pedido.
En estos casos, nuestra primera opción será solucionar el inconveniente y garantizar el acceso correcto al producto adquirido.
Cuando corresponda, también podremos evaluar un reembolso.
## Cursos y contenidos con acceso online
En el caso de cursos o contenidos digitales accesibles mediante una plataforma o enlace privado, las solicitudes serán evaluadas individualmente teniendo en cuenta el estado del acceso, el uso realizado y las condiciones aplicables al producto.
La compra de un curso no implica garantía de resultados económicos, ventas, rentabilidad ni ningún resultado específico.
## Antes de comprar
Antes de finalizar una compra, recomendamos revisar atentamente:
- la descripción del producto;
- el contenido incluido;
- el formato del material;
- los requisitos de acceso;
- y cualquier información adicional indicada en la página del producto.
Si tenés alguna duda antes de comprar, podés consultarnos para confirmar si el producto se adapta a lo que estás buscando.
## Solicitudes y problemas con una compra
Para consultar por un pedido o solicitar la revisión de un caso, escribinos a:
**russel868@gmail.com**
Indicá el **correo utilizado para realizar la compra o el número de pedido** para que podamos identificar la operación.
No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas de crédito o débito.
## Derechos del consumidor
Nada de lo indicado en esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando una compra se encuentre alcanzada por un derecho legal de revocación, arrepentimiento o reembolso, DM Publisher actuará conforme a la normativa vigente.
Las excepciones aplicables a determinados productos digitales serán consideradas de acuerdo con la naturaleza del producto, su forma de entrega y el uso realizado.